как_научиться_общаться
Статьи

Как научиться общаться, чтобы всем было комфортно

Публикую личные советы, прожитые мной неоднократно. Выводы делала как на положительных, так и на отрицательных примерах (т. е. как делать НЕ надо). В основном статья применима к людям из открытого круга общения – ваших коллег по работе, знакомых в вузе, людей старшего возраста, дальних родственников. Всех тех, с кем общаться так или иначе нужно, и самый лучший вариант – научится делать это дружелюбно и искренне.
Цель статьи: на протяжение всей жизни, в любом обществе и на любом языке – научиться общаться с людьми в комфортной, ясной и доброжелательной манере.
Добавлю маленький спойлер: основное качество, без которого все эти советы и рекомендации теряют смысл – это ваша внимательность. Или осознанность, что одно и то же. Важно быть внимательным к окружающим и трепетно-чутким с самим собой. Это нужно, чтобы обозначить границы допустимого и защитить себя, если понадобится. Если этот момент у вас уже «отработан», считайте что вы уже обладаете определяющими качествами успешного и уважительного собеседника. Советы из статьи лишь помогут ещё немного прокачать себя 🙂

Вопросы в ходе беседы

Первый совет: задавайте вопросы. Очень здорово, когда вам интересен собеседник или предмет разговора и вы показываете свое участие. Ненавязчивые вопросы могут значительно улучшить качество разговора.
Второй совет: не любопытствуйте. Эту тонкую грань вы легко почувствуете, если вспомните какой-нибудь пример из жизни, когда другие люди любопытствовали в отношении вас и как некомфортно вы себя при этом чувствовали.
– Не бойтесь переспросить, если вы не поняли. Это касается диалогов на иностранном языке и любой другой значимой информации. Поддакивать, даже если вы не понимаете на 100% о чем речь, легче, чем задать вопрос. Но позже могут возникнуть проблемы из-за того, что вам что-то уже сказали, а вы как будто не слышали. Вывод, переспрашивайте. По сути. Нередко люди говорят очень ценные вещи.
– Не спрашивайте о том, о чем не хотели бы, чтобы спросили вас.

Ход общения

– Развивайте тему, которую уже затронул собеседник, если она оптимистичная или нейтральная. Не концентрируйтесь на плохом, иначе затем вы будете ассоциироваться у собеседника с легкой возможностью обсудить негативное. Или что-нибудь в этом духе.
– Если чувствуете, что ситуация и собеседник позволяют, здорово было бы пошутить.
– Рассказывайте о себе, в ответ на то, что вы узнали о собеседнике. Хотя бы поверхностно.
– Если это не человек из вашего самого близкого круга – не позволяйте себе грубые выражения. (Лучше вообще их по-возможности не использовать)

как_научиться_общаться

Случаи общения

Здоровайтесь даже с теми, кто знаком вам только на лицо. Не обязательно сильно улыбаться, просто посмотрите на человека и скажите «Привет» или «Здравствуйте». Игнорирование может быть воспринято как агрессия и нелюдимость.
– Поздравляйте с днем рождения, даже просто на словах.
– Делайте маленькие безвозмездные подарки, делитесь.

Звонки

– Не звоните человеку, если вы действительно этого не хотите. Берегите свое время и не проявляйте излишнюю инициативу только ради вежливости.
– Очевидно: если не дозвонились с первого раза, не “добивайте” телефон. Лучше, если человек увидит один-два пропущенных и перезвонит, чем 100… Вы можете “напугать” такой настойчивостью или вызвать неприязнь.

Непрошенные советы

– Если вам что-то посоветовали, хотя вы даже и не просили.. лучше просто поблагодарить, а не демонстрировать «ненужность данного совета».

Неудобные вопросы

– Отвечая на неудобные вопросы, уходите в сторону соглашаясь с собеседником. Это на случай ели вы не хотите открывать свою точку зрения и спорить. Соглашаясь вы покормите чужое эго. Уходя от темы, избавите себя от лишних объяснений.

Нежелательные темы

Нежелательные темы для беседы с практически ЛЮБЫМ человеком : политика, религия, внешность, медицина и вредные привычки. Иногда – подробности личной жизни.
Храните секреты. Даже те, что узнали случайно.

Жалобы

– Никогда не жалуйтесь и не осуждайте третье лицо, с которым знаком ваш собеседник.
– Посочувствуйте, если вам жалуются в первый раз.
– В последующие разы уже не ведитесь на это. Меняйте тему или «по-доброму говорите», что этому человеку нужно делать.
– Вообще не жалуйтесь, если потом не попросите о помощи. Иначе ваша жалоба покажет ваши слабые места и создать определенное мнение о вас у другого человека.

как_научиться_общаться

Техника “добрый приказ”

Кстати, «добрый приказ» – это моя секретная сверхтехника по раздаче советов и указаний, без использования глаголов в повелительном наклонении.

Почему?
«Принеси, подай, сделай так, ты должен и пр.» – всех бесит и вызывает в основном сопротивление, злость и обиду. Меня это выводит в миг и я тут же встаю на тропу психологической борьбы…
Поэтому здесь повелительное наклонение под запретом.

Также с помощью «доброго приказа» вы можете ненавязчиво попросить о чем-то или выразить свое мнение, не делая это открыто.

Как общаться?
Попросить, посоветовать, намекнуть – через личную оценку и положительный результат, опосредованно, спрашивая разрешения собеседника. Примеры:

– Мне понравилось, как ты тогда приготовил обед. Сделаешь ещё?
– Я думаю, эта статья может тебе помочь. Прочтёшь?
– Ты не мог бы мне помочь с этим?
– На твоем месте я бы начала учить английский уже сейчас. Представь, ты чуть напряжешься, а потом все как по маслу и ты самый лучший в группе. Но тут как знаешь. Хотя я верю в тебя.
– Мне будет очень приятно, если ты согласишься поехать со мной. Давай, ты посмотришь билеты, а я выберу отель?

И так далее…
И ещё.
Чаще используйте замечательное, доброе слово «Давай!». Оно создает чувство единства и общности интересов. Вас вовлекают в игру, вы делите обязанности, вы хотите сделать что-то хорошее. По-моему при таком обращении причин отказать человеку очень мало.

Главное, не превращайтесь в манипулятора. Используйте «добрый приказ» по назначению и необходимости. Ведь вы все-таки намерены повлиять на другого человека.

Бережное обращение

– Слушайте до конца и не перебивайте, как бы тяжело ни было. Вас будут обожать.
– Говорите ненавязчивые комплименты – это чертовски приятно.
– Если вы знаете имя человека – используйте его. Если забыли – не рискуйте.
– Не коверкайте имя человека и не шутите над его фамилией.
– Общаясь с человеком, обращайтесь с ним так, будто он ваш теплый старый друг или как будто у него сегодня день рождения. Это не к тому, что нужно притворяться и подхалимничать. Просто заранее относитесь ко всем хорошо, желайте людям добра. Помните, что внутри каждого, кого вы встретите на своем пути, сидит такая же живая душа как у вас. У него тоже в голове постоянно идет внутренний диалог, полный переживаний и противоречий. Он тоже оценивает людей вокруг и делит их на «приятных и неприятных», «своих и чужих». У каждого, каждого на этой планете – внутри своя война.

В качестве бонуса прикрепила отрывок из фильма «Волк с Уолл Стрит» (16+). В кино полно крутых моментов, я выбрала тот, который хотя бы частично отражает тему статьи.
Ключ – общаясь, не сомневайтесь в себе!

Кира Кавита

Поделитесь материалом с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.